Anasayfa / Etiket Arşivleri: Gamze Türkmen oku

Etiket Arşivleri: Gamze Türkmen oku

Müşteri Vatandaşlık Davranışı pdf oku

Müşteri Vatandaşlık DavranışıMüşteri vatandaşlık davranışı; hem işletmeleri, hem de öteki müşterileri etkileyen, işletme türlerinde farklı nedenlerle ve öncüllerle ortaya çıkabilen ve değişik sonuçlar doğurabilen, günümüz işletmelerinin mutlaka kontrol altına alması gereken bir unsurdur. Müşteri vatandaşlık davranışının bir rol-dışı davranış, yani müşterin ödül beklemeksizin gerçekleştirdikleri bir davranış türü olması belirlenmesini zorlaştırmaktadır. …

Devamını oku »